客服专员
岗位职责：
1、主要安排中长线客出行的跟进工作（出行前的出团通知，出团行程中的反馈服务，出团结束后的回访及日常互动）；
2、做好会员服务，策划跟进会员日常活动及社群互动维护；
3、积极主动与客户沟通、耐心细致，使用微信及电话联系客户；
4、配合上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、熟悉公司各类旅游产品，根据公司提供的线上资源，与有意向客户通过企业微信或电话咨询等方式了解客户客户出行需求，引导客户产生购买意向，达成交易；
2、良好的沟通技巧及话术优化，挖掘客户潜在需求，做好关联产品组合销售，提高转化率，达成销售目标；处理订单涉及的预订、咨询、修改等问题，提供旅行多方面的咨询服务；
3、不定期跟进维护新老客户资源，维护客情关系促成客户转介绍及续费；
4、收集并反馈客户对产品的意见，提出合理化改进建议。
5、女性、有交通工具及驾照C牌优先考虑，
6、大专以上学历、有户外运动公司&旅行社&团建拓展 企业管理咨询公司&商协会秘书处 会员部经验者优先考虑。 
福利待遇：
1、薪酬福利：底薪3500+提成，买社保，每月15日固定发薪日。
2、工作时间：上午9:00至12：00，下午13：30-18:30，单休。