客服专员 5000-7000/月
职位内容：1、接听电话、顾客反馈电话回访；2、全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉，积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉；3、负责店面基础服务工作的督促和日常管理，如：顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到、（小件）赠品管理等；4、负责店内播音工作的日常管理，播音设备的检查、维护，及时报修；5、顾客意见薄等其他顾客反馈电话回访；6、收集整理各环节客户反馈，根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，提出合理建议；7、打印发票异常处理及协助年长顾客打印发票；8、退预存及二次拦截9、7/30/30/180退换货的登记及审核。
岗位要求：1、大专及以上学历，专业不限；2、熟练使用OFFICE办公软件；3、良好的客户服务意识，有耐心以及良好的心态；4、思维敏捷、态度温和、抗压能力强、有良好的团队合作精神；5、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。