电商客服专员
薪酬待遇：底薪 + 提成 + 绩效奖金，多劳多得，按月准时发薪。
工作描述：1. 通过线上平台接待客户咨询，解答产品、价格、发货、售后等问题，引导客户下单；2. 跟进客户订单，同步订单进度，处理查单、改地址、退换货、投诉等售后问题；3. 做好客户信息登记，记录客户需求与问题，及时同步给相关同事；4. 维护客户关系，回访老客户，提升客户满意度；5. 遵守排班制度，及时响应消息，完成团队交办的其他客服相关工作。
岗位要求：1. 会基础电脑打字，熟悉微信 / 千牛 / 各种电商后台等聊天工具，打字速度流畅；2. 有耐心、情绪稳定，善于沟通，能换位思考，不与客户起争执；3. 有床垫 软床相关客服经验优先；4. 责任心强，服从排班，按时到岗；5. 熟悉家具行业优先。